Regulamin sklepu internetowego

Jasne warunki zakupów mebli i wyposażenia wnętrz

1. Informacje o sklepie

Sklep internetowy działa pod nazwą handlową ivarexo i jest dostępny pod adresem ivarexo.com. Oferta sklepu obejmuje meble oraz produkty przeznaczone do wyposażenia i aranżacji przestrzeni domowych.

Kontakt ze sklepem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail frontservicejknmhgbyu@ivarexo.com lub numeru telefonu +1 830-217-2929.

Pełne dane prawne przedsiębiorcy prowadzącego sklep, w tym jego nazwa prawna, adres i wymagane identyfikatory rejestrowe, powinny zostać udostępnione w zakładce „Informacje prawne”.

2. Definicje

Sprzedawca oznacza przedsiębiorcę prowadzącego sklep ivarexo. Klient oznacza osobę fizyczną lub inny podmiot korzystający ze sklepu. Konsument oznacza osobę, której przysługuje status konsumenta na podstawie właściwych przepisów.

Produkt oznacza rzecz oferowaną do sprzedaży, w szczególności meble, akcesoria lub inne wyposażenie domu. Zamówienie oznacza oświadczenie klienta złożone za pośrednictwem formularza zakupowego, zmierzające do nabycia określonych produktów.

Umowa sprzedaży oznacza umowę zawartą pomiędzy klientem a sprzedawcą na warunkach przedstawionych podczas zakupu.

3. Korzystanie ze sklepu

Do przeglądania oferty potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka umożliwiająca wyświetlanie stron internetowych.

Klient powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami bezpieczeństwa. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać działanie witryny lub naruszać prawa innych użytkowników.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności adresu dostawy, danych kontaktowych i informacji wymaganych do rozliczenia transakcji.

4. Informacje o produktach

Każdy produkt powinien być przedstawiony wraz z opisem, ceną i istotnymi właściwościami. W przypadku mebli szczególne znaczenie mają wymiary, materiały, kolorystyka, przeznaczenie oraz ewentualne wymagania montażowe.

Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i warunków oświetlenia.

Takie różnice nie oznaczają jednak, że sprzedawca może dostarczyć produkt niezgodny z uzgodnionym opisem, wzorem lub innymi wymaganiami wynikającymi z umowy.

Klient powinien sprawdzić wymiary produktu i warunki dostępu do miejsca dostawy, szczególnie w przypadku większych mebli.

5. Składanie zamówień

Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie potwierdza zamówienie.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość sprawdzenia produktów, ich ilości, łącznej ceny, kosztów dostawy i innych wymaganych informacji.

Przycisk kończący proces zakupowy powinien jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, zgodnie z właściwymi przepisami.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje odpowiednie potwierdzenie drogą elektroniczną. Informacje o momencie zawarcia umowy oraz przyjęciu zamówienia do realizacji są przekazywane w procesie zakupowym i korespondencji transakcyjnej.

6. Ceny i waluta

Ceny produktów oferowanych klientom na rynku polskim są prezentowane w złotych polskich (PLN), zgodnie z ustawieniami sklepu i właściwego rynku sprzedaży.

Łączna kwota do zapłaty, obejmująca wymagane podatki i koszty dostawy, powinna być przedstawiona klientowi przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli dostawa międzynarodowa wiąże się z dodatkowymi opłatami, obowiązkami celnymi lub podatkami importowymi, informacje o odpowiedzialności za te koszty powinny być udostępnione przed zakupem.

Zmiana cen w sklepie nie wpływa na warunki wcześniej zawartych umów, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

7. Metody płatności

Sklep może udostępniać płatności kartami Visa, Mastercard, American Express i innymi metodami obsługiwanymi przez aktywnego dostawcę płatności.

Transakcje kartowe mogą być realizowane przy wykorzystaniu usług Authorize.net. Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od konfiguracji systemu, kraju klienta oraz warunków dostawcy płatności.

Aktualnie dostępne metody płatności są przedstawiane w procesie finalizacji zamówienia. Klient powinien korzystać wyłącznie z oficjalnego formularza płatności sklepu.

Nie należy przesyłać numerów kart, kodów CVV ani haseł w wiadomościach e-mail.

8. Dostawa produktów

Dla standardowej metody dostawy sklep przewiduje opłatę 35 PLN oraz orientacyjny czas dostawy od 7 do 14 dni roboczych.

Przy zamówieniach spełniających warunki progu 120 PLN może być oferowana bezpłatna dostawa. Dokładny koszt dostawy jest przedstawiany w koszyku lub przy finalizacji zamówienia.

Termin dostawy ma charakter szacunkowy, o ile nie został wyraźnie uzgodniony jako termin wiążący. Opóźnienia nie pozbawiają konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących wykonania umowy.

Szczegółowe informacje zawiera Polityka dostawy opublikowana w sklepie.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Sklep oferuje również dodatkową możliwość zgłoszenia zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, na warunkach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku ustawowego odstąpienia zwrot należnych płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszty zwrotu towaru i sposób jego odesłania zależą od właściwych zasad oraz informacji przekazanych przed zakupem.

10. Reklamacje i odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z właściwych przepisów. W przypadku problemów klient może zgłosić reklamację drogą elektroniczną.

Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis stwierdzonego problemu. W miarę możliwości można dołączyć zdjęcia produktu.

W zależności od okoliczności konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, takich jak naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta.

11. Własność intelektualna

Treści udostępniane w sklepie, w tym oznaczenia marki, zdjęcia, grafiki, opisy i elementy układu strony, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy wykorzystywać materiałów sklepu w sposób naruszający prawa ich właścicieli.

Klient może korzystać z treści strony w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą i dokonania zakupów, z poszanowaniem obowiązujących przepisów.

12. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane w związku z obsługą sklepu, realizacją zamówień i wykonywaniem obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania i praw użytkowników znajdują się w Polityce prywatności.

13. Rozwiązywanie sporów

W pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia problemów związanych z zamówieniem.

Konsumenci mogą korzystać z dostępnych środków pozasądowego rozwiązywania sporów oraz pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki prawne.

W przypadku konsumentów zamieszkałych w Unii Europejskiej zastosowanie mogą mieć bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów w ich państwie zwykłego pobytu.

Postanowienia regulaminu nie pozbawiają konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian prawa, sposobu działania sklepu lub dostępnych usług.

Zmiany nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.