ivarexo to sklep internetowy oferujący meble oraz produkty przeznaczone do wyposażenia i aranżacji wnętrz. Nasza oferta jest skierowana do osób poszukujących rozwiązań, które mogą pomóc w tworzeniu wygodnych, funkcjonalnych i estetycznych przestrzeni mieszkalnych.

Wierzymy, że dobrze zaplanowane wnętrze powinno odpowiadać codziennym potrzebom domowników. Dlatego przy prezentowaniu produktów zwracamy uwagę nie tylko na wygląd, lecz również na praktyczne cechy, takie jak wymiary, przeznaczenie, materiały i możliwości dopasowania do różnych pomieszczeń.

Zakupy odbywają się za pośrednictwem naszej witryny internetowej. Klienci mogą przeglądać dostępne produkty, zapoznawać się z ich opisami, dodawać wybrane artykuły do koszyka i składać zamówienia przy wykorzystaniu dostępnych metod płatności.

Oferta ivarexo obejmuje meble i artykuły związane z wyposażeniem domu. Dostępność poszczególnych kategorii zależy od aktualnego asortymentu przedstawionego na stronie internetowej.

Podczas przeglądania sklepu można zapoznać się z produktami przeznaczonymi do różnych zastosowań i przestrzeni. Każdy artykuł powinien posiadać własną stronę z informacjami dotyczącymi jego cech, ceny i dostępnych wariantów.

Przed zakupem warto sprawdzić, czy wybrany produkt odpowiada wymiarom pomieszczenia, planowanemu sposobowi użytkowania oraz indywidualnym oczekiwaniom dotyczącym wyglądu i funkcjonalności.

Sklep ivarexo jest przygotowany do obsługi klientów na rynku polskim, z uwzględnieniem dostępnych ustawień rynku, waluty oraz stref dostawy.

Możliwość wysyłki pod konkretny adres zależy od rodzaju produktu, konfiguracji dostawy i dostępnych usług logistycznych. Podczas finalizacji zamówienia system przedstawia opcje dostępne dla wskazanego adresu.

Jeżeli dany produkt nie może zostać wysłany do wybranej lokalizacji, odpowiednia informacja powinna pojawić się podczas składania zamówienia lub zostać przekazana przez obsługę klienta.

Zakupy w ivarexo są realizowane przede wszystkim przez sklep internetowy. Na naszej stronie nie deklarujemy możliwości odwiedzenia salonu sprzedaży ani osobistego odbioru produktów, jeżeli taka usługa nie została wyraźnie udostępniona.

Adres przedsiębiorcy, adres korespondencyjny oraz miejsca związane z obsługą logistyczną mogą pełnić różne funkcje. Nie należy zakładać, że adres administracyjny jest jednocześnie miejscem sprzedaży detalicznej.

Jeżeli potrzebujesz informacji o dostępnych formach odbioru, skontaktuj się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.

Przed zakupem mebli zalecamy dokładne zmierzenie pomieszczenia oraz miejsca, w którym produkt ma zostać ustawiony. Warto uwzględnić nie tylko szerokość, wysokość i głębokość mebla, lecz również przestrzeń potrzebną do jego wygodnego użytkowania.

W przypadku szaf, komód, regałów i innych mebli z otwieranymi elementami należy pozostawić odpowiednią ilość miejsca na otwieranie drzwi lub wysuwanie szuflad.

Istotne są również proporcje wnętrza, dostęp do światła, położenie gniazdek elektrycznych oraz sposób poruszania się po pomieszczeniu. Dobrze dobrany mebel powinien odpowiadać zarówno estetyce przestrzeni, jak i codziennym potrzebom użytkowników.

Informacje o wymiarach powinny znajdować się w opisie produktu lub jego specyfikacji technicznej. W zależności od rodzaju mebla mogą obejmować szerokość, wysokość, głębokość oraz inne istotne parametry.

Przy produktach składających się z kilku elementów warto sprawdzić wymiary poszczególnych części, jeśli zostały podane.

Jeżeli w opisie brakuje informacji potrzebnej do podjęcia decyzji zakupowej, możesz przesłać nam nazwę produktu lub odnośnik do jego strony wraz z pytaniem.

Nie zalecamy opierania decyzji wyłącznie na proporcjach widocznych na zdjęciach aranżacyjnych, ponieważ fotografie mogą przedstawiać produkt w otoczeniu o innych wymiarach niż Twoje pomieszczenie.

Dokładamy starań, aby fotografie produktów możliwie wiernie przedstawiały ich wygląd. Należy jednak pamiętać, że sposób wyświetlania kolorów zależy od ustawień monitora, telefonu lub innego urządzenia.

Na odbiór koloru wpływają także jasność ekranu, oświetlenie pomieszczenia i warunki, w których wykonano zdjęcie produktu.

Niektóre materiały mogą posiadać naturalne różnice w odcieniach lub strukturze, jeżeli wynika to z ich właściwości i zostało odpowiednio przedstawione w opisie.

Różnice wizualne nie ograniczają jednak praw klienta w sytuacji, gdy otrzymany produkt jest niezgodny z uzgodnioną specyfikacją lub opisem.

Sposób dostarczenia i montażu zależy od konkretnego produktu. Niektóre meble mogą być dostarczane w całości, natomiast inne mogą wymagać połączenia poszczególnych elementów.

Jeżeli produkt wymaga montażu, odpowiednia informacja powinna zostać umieszczona w jego opisie. W przypadku produktów dostarczanych w częściach należy postępować zgodnie z dołączoną instrukcją.

Przed rozpoczęciem montażu warto sprawdzić kompletność elementów oraz przygotować odpowiednią przestrzeń roboczą. Jeżeli zauważysz brakujące części lub uszkodzenia, skontaktuj się z obsługą klienta.

Nie należy używać mebli w sposób niezgodny z instrukcją producenta, szczególnie gdy wymaga ona zastosowania określonych zabezpieczeń lub mocowania do ściany.

Dostępność wariantów zależy od oferty konkretnego produktu. Jeżeli mebel występuje w kilku rozmiarach, kolorach lub konfiguracjach, odpowiednie opcje powinny być widoczne na stronie produktu.

Nie należy zakładać, że wszystkie artykuły mogą zostać wykonane na indywidualne zamówienie. Możliwość personalizacji musi być wyraźnie wskazana w ofercie.

Jeżeli interesuje Cię wariant niewidoczny na stronie, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o aktualnie dostępnych możliwościach.

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, sprawdź jego opis oraz dostępne warianty, a następnie dodaj go do koszyka.

W koszyku możesz sprawdzić wybrane produkty, ich ilość oraz przedstawione ceny. Po przejściu do kasy należy podać wymagane dane kontaktowe i adres dostawy.

Następnie wybierz dostępną metodę wysyłki oraz płatności. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia sprawdź wszystkie informacje, w szczególności nazwę produktu, wariant, liczbę sztuk, całkowitą cenę i dane adresowe.

Po zakończeniu procesu zakupowego powinieneś otrzymać odpowiednie potwierdzenie zamówienia na wskazany adres e-mail.

Możliwość składania zamówień bez rejestracji zależy od aktualnej konfiguracji procesu zakupowego sklepu. Jeżeli system udostępnia zakupy jako gość, możesz skorzystać z tej opcji.

Posiadanie konta klienta może ułatwiać dostęp do informacji o wcześniejszych zamówieniach i zarządzanie wybranymi danymi.

Niezależnie od sposobu składania zamówienia należy podać informacje niezbędne do realizacji zakupu i dostarczenia produktu.

Jeżeli masz problem z zalogowaniem się lub uzyskaniem dostępu do informacji o zamówieniu, możesz skontaktować się z obsługą klienta.

Jeżeli chcesz zmienić produkt, wariant, liczbę sztuk lub dane dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do przygotowania lub wysyłki, dokonanie korekty może być łatwiejsze.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi niektóre zmiany mogą być niemożliwe lub wymagać odrębnych ustaleń.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia oraz praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

Najpierw sprawdź folder wiadomości niechcianych oraz inne zakładki swojej skrzynki e-mail. Wiadomości automatyczne mogą zostać zakwalifikowane przez dostawcę poczty do osobnego folderu.

Upewnij się również, że podczas zakupu został podany prawidłowy adres e-mail.

Jeżeli potwierdzenie nadal nie jest dostępne, skontaktuj się z nami, podając przybliżoną datę zakupu oraz informacje umożliwiające odnalezienie transakcji.

Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych informacji finansowych.

Dla rynku polskiego sklep prezentuje ceny w złotych polskich (PLN), zgodnie z ustawieniami aktywnego rynku sprzedaży.

Ostateczna waluta transakcji oraz całkowita kwota do zapłaty powinny być widoczne podczas finalizacji zamówienia.

Jeżeli korzystasz z karty lub rachunku prowadzonego w innej walucie, bank albo dostawca usług płatniczych może stosować własne zasady przewalutowania.

Przed zatwierdzeniem płatności sprawdź podsumowanie zamówienia, w tym wartość produktów, koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty.

Sklep korzysta z dostępnych rozwiązań płatniczych obsługiwanych przez skonfigurowanych dostawców usług płatniczych, w tym Authorize.net.

W zależności od aktualnej konfiguracji i dostępności mogą być oferowane płatności kartami Visa, Mastercard, American Express lub innymi obsługiwanymi kartami.

Nie wszystkie metody płatności są dostępne dla każdego kraju, urządzenia lub rodzaju transakcji. Aktualna lista jest przedstawiana podczas finalizacji zamówienia.

Jeżeli dana metoda nie pojawia się w kasie, nie należy traktować jej jako aktywnej opcji płatności.

Płatności internetowe są realizowane z wykorzystaniem systemów dostawców usług płatniczych. Sposób autoryzacji transakcji zależy od wybranej metody płatności, operatora oraz instytucji wydającej kartę.

W celu ograniczenia ryzyka zalecamy korzystanie wyłącznie z oficjalnej strony sklepu i sprawdzanie adresu internetowego przed podaniem danych.

Nigdy nie przesyłaj numeru karty, kodu CVV, hasła bankowego ani jednorazowych kodów autoryzacyjnych za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Jeżeli zauważysz podejrzane żądanie płatności, skontaktuj się z nami przed wykonaniem jakiejkolwiek operacji.

Odrzucenie płatności może wynikać z różnych przyczyn, w tym niewystarczających środków, ograniczeń karty, nieprawidłowych danych lub dodatkowych zabezpieczeń banku.

Sprawdź wprowadzone informacje i upewnij się, że karta może być używana do płatności internetowych oraz międzynarodowych, jeżeli ma to zastosowanie.

Jeżeli problem się powtarza, skontaktuj się z bankiem lub spróbuj skorzystać z innej dostępnej metody płatności.

Przed ponowieniem transakcji warto sprawdzić, czy wcześniejsza próba nie została już zaksięgowana, aby uniknąć niezamierzonego podwójnego zamówienia.

Standardowa opłata za dostawę w sklepie ivarexo wynosi 35 PLN dla zamówień objętych odpowiednią stawką wysyłkową.

Ostateczny koszt dostawy zależy od konfiguracji zamówienia, dostępnej strefy wysyłkowej i zasad przedstawionych podczas finalizacji zakupu.

W przypadku niektórych produktów, szczególnie mebli o większych wymiarach, mogą występować dodatkowe ograniczenia logistyczne. Jeżeli wpływają one na koszt lub dostępność usługi, odpowiednie informacje powinny zostać przedstawione przed zakupem.

Zachęcamy do sprawdzenia całkowitej kwoty zamówienia przed zatwierdzeniem płatności.

Zgodnie z ustawieniami sklepu bezpłatna dostawa jest przewidziana dla kwalifikujących się zamówień o wartości co najmniej 120 PLN.

Oznacza to, że po osiągnięciu wymaganego progu system może zastosować stawkę dostawy wynoszącą 0 PLN, jeżeli zamówienie spełnia pozostałe warunki.

W przypadku zastosowania kodów rabatowych, zmian ilości produktów lub wyboru innego rynku warto ponownie sprawdzić podsumowanie koszyka.

Ostateczna informacja o koszcie wysyłki znajduje się w procesie finalizacji zamówienia.

Standardowy szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Na rzeczywisty termin wpływają między innymi dostępność produktu, przygotowanie przesyłki, rodzaj transportu, lokalizacja odbiorcy oraz organizacja pracy przewoźnika.

W przypadku większych mebli proces logistyczny może wymagać dodatkowego zabezpieczenia lub dostosowania sposobu przewozu do wymiarów przesyłki.

Podany termin ma charakter orientacyjny, o ile w ramach konkretnego zamówienia nie został uzgodniony wiążący termin dostawy.

W przypadku opóźnień konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących wykonania umowy.

Obsługa zamówień może obejmować międzynarodowy proces logistyczny, w tym wysyłkę produktów ze Stanów Zjednoczonych.

Miejsce faktycznej wysyłki konkretnego produktu zależy od organizacji realizacji zamówienia oraz dostępności towaru.

W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą mieć zastosowanie formalności związane z transportem, odprawą celną i podatkami importowymi.

Informacje o ewentualnych obowiązkowych kosztach oraz odpowiedzialności za ich pokrycie powinny być udostępnione zgodnie z właściwymi przepisami przed zawarciem umowy.

Jeżeli zamówienie jest obsługiwane przez usługę transportową umożliwiającą monitorowanie przesyłki, klient może otrzymać numer śledzenia lub odnośnik do strony przewoźnika.

Informacje o śledzeniu mogą być dostępne dopiero po zarejestrowaniu paczki w systemie firmy transportowej.

W przypadku przesyłek składających się z kilku paczek mogą pojawić się oddzielne numery śledzenia.

Jeżeli nie otrzymałeś informacji o statusie dostawy, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia.

Jeżeli przewidywany termin dostawy minął, najpierw sprawdź dostępne informacje o śledzeniu przesyłki.

Następnie skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz aktualny status widoczny w systemie przewoźnika.

Pomożemy wyjaśnić sytuację i ustalić dostępne informacje dotyczące dalszego przebiegu dostawy.

Jeżeli sprzedawca nie wykonuje obowiązku dostarczenia towaru w uzgodnionym terminie, konsument może korzystać z odpowiednich uprawnień przewidzianych przepisami, w tym w określonych sytuacjach wyznaczyć dodatkowy termin wykonania umowy lub od niej odstąpić.

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności dostarczonych produktów z zamówieniem.

W przypadku mebli warto upewnić się, że wszystkie elementy i akcesoria wymienione w dokumentacji produktu znajdują się w przesyłce.

Jeżeli zauważysz uszkodzenia opakowania, wykonaj zdjęcia, jeśli jest to możliwe. Następnie sprawdź stan produktu i zgłoś ewentualne nieprawidłowości obsłudze klienta.

Wykonanie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie sprawy, jednak brak dokumentacji fotograficznej nie oznacza automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami i opisz zauważony problem.

W wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz informacje dotyczące uszkodzonych elementów. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia przedstawiające stan produktu i opakowania.

Nie zalecamy samodzielnego naprawiania poważnie uszkodzonych elementów przed uzgodnieniem dalszego postępowania, szczególnie gdy uszkodzenie może wpływać na bezpieczeństwo użytkowania.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową. W zależności od okoliczności klient może korzystać z odpowiednich ustawowych środków ochrony.

Standardowa dostawa nie oznacza automatycznie zapewnienia usługi wniesienia mebli do mieszkania, montażu ani usunięcia opakowań.

Zakres usług logistycznych zależy od wybranej opcji dostawy i warunków przedstawionych podczas zakupu.

Przed zamówieniem dużych mebli warto sprawdzić możliwość ich wniesienia przez drzwi, korytarze, klatkę schodową lub windę.

Jeżeli potrzebujesz specjalnej usługi transportowej, upewnij się przed zakupem, czy jest dostępna dla wybranego produktu i adresu.

ivarexo przewiduje dodatkową możliwość zgłoszenia zwrotu produktu w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z warunkami opublikowanej Polityki zwrotów i refundacji.

Niezależnie od dodatkowych zasad sklepu konsumentowi przysługuje co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Warunki dobrowolnej polityki 30-dniowej nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.

Przed odesłaniem produktu zalecamy zapoznanie się z zasadami zwrotu oraz uzyskanie informacji o odpowiednim adresie zwrotnym.

Aby zgłosić zwrot, możesz skontaktować się z obsługą klienta pod adresem frontservicejknmhgbyu@ivarexo.com.

W wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz informację, że chcesz dokonać zwrotu lub odstąpić od umowy.

Jeżeli korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dostępne informacje organizacyjne dotyczące dalszego postępowania i właściwego adresu zwrotu.

Samo skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie może być uzależnione od uzyskania wcześniejszej zgody sprzedawcy.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument może ponosić bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i nie zachodzą okoliczności wymagające poniesienia kosztów przez sprzedawcę.

W przypadku dużych mebli koszty transportu zwrotnego mogą być wyższe niż w przypadku standardowych paczek.

Jeżeli ze względu na charakter produktu nie można go zwykle odesłać pocztą, przed zakupem powinny zostać przekazane wymagane prawem informacje o kosztach zwrotu.

Reklamacje związane z niezgodnością towaru z umową podlegają odrębnym zasadom, w tym przepisom dotyczącym kosztów doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ustawowego prawa sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności jest zasadniczo realizowany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

Czas pojawienia się środków na rachunku może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Jeżeli dostarczony produkt nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z obsługą klienta możliwie szybko po zauważeniu nieprawidłowości.

Podaj numer zamówienia oraz informacje o produkcie, który został zamówiony i rzeczywiście otrzymany.

Jeżeli jest to możliwe, dołącz zdjęcie etykiety lub otrzymanego artykułu, aby ułatwić identyfikację pomyłki.

W przypadku niezgodności towaru z umową klient może korzystać z ustawowych uprawnień. Sposób rozwiązania problemu zależy od okoliczności i właściwych przepisów.

Jeżeli po otwarciu opakowania zauważysz brakujące części, sprawdź najpierw listę elementów dołączoną do instrukcji montażu, jeśli jest dostępna.

Niektóre drobne akcesoria mogą być zapakowane w osobne woreczki lub umieszczone wewnątrz większych części opakowania.

Jeżeli brakujący element nie zostanie odnaleziony, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, nazwę produktu oraz oznaczenie brakującej części z instrukcji.

Nie należy zastępować elementów konstrukcyjnych przypadkowymi częściami, jeżeli może to wpłynąć na stabilność lub bezpieczeństwo mebla.

Nie. Zwrot bez podawania przyczyny oraz reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową są odrębnymi procedurami.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość pozwala konsumentowi w określonym terminie zrezygnować z zakupu, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Reklamacja dotyczy sytuacji, w której produkt jest niezgodny z umową, na przykład nie odpowiada uzgodnionym właściwościom, jest uszkodzony lub niekompletny.

Uprawnienia reklamacyjne nie wygasają automatycznie po upływie okresu przewidzianego na dobrowolny zwrot.

Sposób pielęgnacji zależy od materiału, z którego wykonano produkt. Innych metod mogą wymagać powierzchnie drewniane, laminowane, metalowe, szklane lub tapicerowane.

Przed zastosowaniem środka czyszczącego należy zapoznać się z instrukcją producenta i upewnić się, że preparat nadaje się do danej powierzchni.

Zalecamy regularne usuwanie kurzu miękką ściereczką oraz unikanie nadmiernej wilgoci, agresywnych detergentów i szorstkich akcesoriów, jeżeli mogą uszkodzić wykończenie.

W przypadku materiałów wrażliwych warto najpierw przetestować środek w mało widocznym miejscu, o ile instrukcja producenta dopuszcza taką metodę.

Długotrwałe działanie wysokiej temperatury może wpływać na niektóre materiały, kleje, powłoki wykończeniowe i elementy tapicerowane.

W przypadku mebli wykonanych z drewna lub materiałów drewnopochodnych zbyt suche powietrze i gwałtowne zmiany temperatury mogą prowadzić do zmian wymiarowych lub pogorszenia wyglądu powierzchni.

Zalecamy stosowanie się do zaleceń producenta dotyczących odległości od źródeł ciepła i dopuszczalnych warunków użytkowania.

Nie należy umieszczać mebli w pobliżu urządzeń grzewczych w sposób mogący powodować przegrzanie lub stwarzać zagrożenie pożarowe.

Meble powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją montażu i zaleceniami dotyczącymi maksymalnego obciążenia.

W przypadku wysokich regałów, szaf lub komód producent może wymagać przymocowania produktu do ściany w celu ograniczenia ryzyka przewrócenia.

Nie należy wspinać się na półki, otwarte szuflady ani inne elementy, które nie zostały zaprojektowane do przenoszenia takiego obciążenia.

Regularnie sprawdzaj stabilność konstrukcji oraz stan połączeń montażowych, szczególnie po przestawianiu mebli.

Jeżeli zauważysz pęknięcia, niestabilność lub inne oznaki uszkodzenia, przerwij użytkowanie produktu do czasu ustalenia bezpiecznego sposobu postępowania.

Podczas składania zamówienia konieczne może być podanie informacji pozwalających na kontakt, przyjęcie płatności, przygotowanie dokumentów transakcyjnych oraz dostarczenie produktów.

Zakres wymaganych danych zależy od rodzaju zamówienia, sposobu płatności i obowiązków prawnych związanych z realizacją sprzedaży.

Dane mogą być przetwarzane również w celu obsługi reklamacji, zwrotów i innych żądań klientów.

Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, odbiorców danych oraz okresów przechowywania znajdują się w Polityce prywatności.

Osoby, których dane dotyczą, mogą korzystać z praw przewidzianych przez właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym w odpowiednich sytuacjach z prawa do usunięcia danych.

Nie każde żądanie usunięcia może zostać zrealizowane w całości, jeżeli określone informacje muszą być nadal przechowywane na podstawie obowiązków prawnych lub innych właściwych podstaw przetwarzania.

Aby złożyć odpowiedni wniosek, skontaktuj się z nami przez oficjalny adres e-mail sklepu.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Zapisanie się do komunikacji marketingowej nie powinno być obowiązkowym warunkiem dokonania zwykłego zakupu, jeżeli nie istnieje odpowiednia podstawa prawna dla takiego wymogu.

Wiadomości związane z realizacją zamówienia, takie jak potwierdzenia zakupów i informacje o dostawie, pełnią inną funkcję niż komunikaty reklamowe.

Jeżeli korzystasz z subskrypcji marketingowej, powinieneś mieć możliwość zarządzania swoimi preferencjami oraz wycofania zgody, gdy stanowi ona podstawę przetwarzania.

Szczegółowe zasady opisujemy w Polityce prywatności.

Jeżeli napotkasz problem techniczny, spróbuj odświeżyć stronę i upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki internetowej.

Możesz również sprawdzić połączenie z internetem lub spróbować otworzyć sklep na innym urządzeniu.

Jeżeli problem dotyczy koszyka, płatności albo formularza zamówienia, nie wykonuj wielokrotnie tej samej operacji bez sprawdzenia, czy wcześniejsza próba została zakończona.

W przypadku utrzymujących się trudności skontaktuj się z obsługą klienta, opisując problem i wskazując urządzenie lub przeglądarkę, na której występuje.

Możesz skontaktować się z ivarexo drogą elektroniczną pod adresem frontservicejknmhgbyu@ivarexo.com lub telefonicznie pod numerem +1 830-217-2929.

W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru oraz krótkiego opisu pytania.

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie produktu, dołącz jego nazwę lub adres strony internetowej, aby ułatwić identyfikację.

Nie przesyłaj haseł, kodów jednorazowych ani pełnych danych kart płatniczych.

Czas odpowiedzi zależy od rodzaju zgłoszenia, zakresu informacji wymagających sprawdzenia oraz aktualnej liczby zapytań.

Nie deklarujemy stałego gwarantowanego czasu odpowiedzi dla wszystkich wiadomości.

W sprawach podlegających ustawowym terminom rozpatrywania zastosowanie mają odpowiednie przepisy, niezależnie od ogólnych zasad kontaktu.

Aby ułatwić obsługę zgłoszenia, podaj jego temat oraz informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie lub produkt, którego dotyczy pytanie.